Was wir darunter verstehen

Geschäftsprozesse und Informationstechnologien sind stark im Umbruch. Die Digitalisierung einhergehend mit neuen Technologien wie Cloud Computing, Artificial Intelligence, Internet of Things (IoT), Robotik oder Blockchain ermöglichen neue und geänderte Produkte und Dienstleistungen. Neue agile Methoden und Organisationsmodelle helfen Veränderungen schneller, stabiler und sicher umzusetzen. 

Unternehmen werden vermehrt und in Zukunft wohl ausschliesslich über ihre Services definiert. Service-Management ist dabei nicht eine reine IT-Disziplin, sondern die strategische Fähigkeit, Kunden langfristig zu binden. Service-Management bildet demnach die Basis für Mehrwert, Qualität und Customer Experience für Kunden und Anwender. Sourcing ist ganz allgemein das Beauftragen eines Dienstleisters ausserhalb des Unternehmens, um Aufgaben und Leistungen, die zuvor mit Mitarbeitenden innerhalb des Unternehmens durchgeführt wurden, zu übernehmen. 

Entnehmen Sie aus der unten stehenden Grafik einen Auszug unserer spezifischen Leistungen und Themenschwerpunkte:   

Wie wir Sie unterstützen

Wir sind überzeugt: Service-Management und Sourcing - nicht nur in der IT -, Agilität in der Serviceerstellung, Integration und Management der Multiprovider sowie Nutzung von Prozessautomatisierung bietet ein enormes, attraktives unternehmerisches Potential.

Es gibt jedoch keine einfachen Lösungen von der Stange. Es ist eine Transformation, die auf strategischer, taktischer und operativer Ebene begleitet werden muss.

CSP unterstützt, indem wir mit unseren Experten die Transformation Ihres Unternehmens aktiv mitgestalten.

Folgende Leistungen bieten wir an

  • Entwicklung von Sourcing-Strategien
  • Ausarbeitung von Entscheidungsgrundlagen
  • Prozessanalyse und -optimierung, Organisationsentwicklung
  • Projektcontrolling und Risikomanagement
  • Projektmanagement, Changemanagement, Evaluation (Tool, Provider)

Unsere Stärken auf diesem Gebiet

Wir setzen kreative Methoden zur Förderung der Innovation und bei der Erstellung von Konzepten ein.

Wir verfügen über langjährige, fundierte Erfahrung bei der Entwicklung von Strategien für Unternehmen, Modellierung neuer Geschäftsmodelle, der Organisation von Geschäftsprozessen oder der Informatik.

Bei der Realisierung von Projekten und Einführung neuer Prozesse verfügen wir über Werkzeuge und Wissen, um unsere Kunden sicher auf dem Weg zu neuen Geschäftsmodellen zu begleiten.  

CSPbox-Angebote

CSPbox Angebote sind Dienstleistungen und Produkte der CSP, welche unabhängig von einer individuellen Kundenanfrage für Sie definiert und verfügbar sind. Diese sind in der Regel standardisiert betreffend Vorgehen, Leistungen und Kosten.   

Im Bereich "Service-Management & Sourcing" können wir Ihnen folgende CSPbox anbieten:
 
Fokus-Workshop IT-Sourcing

Success Stories

Blogartikel

Viele Fragen und Diskussionen mit Kollegen aber auch viel Intuition und Unschärfe im Sprachgebrauch, führen mich dazu einige Begriffe etwas detaillierter anzuschauen.

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