Servicemanagement & Sourcing

Geschäftsprozesse und Informationstechnologien sind stark im Umbruch. Die Digitalisierung einhergehend mit neuen Technologien ermöglichen attraktive neue und geänderte Produkte und Dienstleistungen.

Das ist insofern wichtig, da Unternehmen vermehrt und in Zukunft wohl ausschliesslich über ihre Services definiert werden. Dabei ist Service-Management nicht eine reine IT-Disziplin, sondern die strategische Fähigkeit, Kunden langfristig zu binden. Es bildet die Basis für Mehrwert, Qualität und Customer Experience für Kunden und Anwender. Ob diese Services intern generiert werden oder durch Sourcing an einen Dienstleistenden ausserhalb des Unternehmens delegiert werden, muss sorgfältig abgewägt werden. Dazu existiert jedoch keine einfache Lösung von der Stange. Es ist eine Transformation, die auf strategischer, taktischer und operativer Ebene begleitet werden muss.

Wir unterstützen Sie

Wir verfügen über langjährige, fundierte Erfahrung bei der Entwicklung von Strategien für Unternehmen, der Modellierung neuer Geschäftsmodelle sowie der Organisation von Geschäftsprozessen oder der Informatik.

Profitieren Sie von unserem strukturierten Vorgehen und kreativen Methoden bei der Förderung von Innovation in diversen Bereichen:

  • Entwicklung von Sourcing-Strategien
  • Ausarbeitung von Entscheidungsgrundlagen
  • Prozessanalyse und -optimierung, Organisationsentwicklung
  • Projektcontrolling und Risikomanagement
  • Projektmanagement, Changemanagement, Evaluation (Tool, Provider)

Mit unserem breiten Wissen und erprobten, innovativen Werkzeugen begleiten wir Sie sicher und erfolgreich auf Ihrem Weg zu neuen Services und Geschäftsmodellen.

INSIGHTS

Standortbestimmung Cybersicherheit

Eine Standortbestimmung im Bereich Cybersicherheit gibt Transparenz zur Maturität eines Unternehmens hinsichtlich Schutz vor Cyberangriffen und Cyberrisiken. Die darauf basierende Roadmap hilft bei der Priorisierung und Abstimmung von noch umzusetzenden Massnahmen in der Praxis.

AI: Mehr als nur ein Hype – ein Beschleuniger für eine erfolgreiche Transformation

Manchmal könnte man meinen, es drehe sich alles nur noch um die künstliche Intelligenz (AI). Dabei wird AI sehr widersprüchlich aufgenommen. Vom Allheilmittel, welches alle Probleme lösen bis zum Werkzeug, das den Weltuntergang hervorbringen wird. Wir sind überzeugt, dass AI weit mehr als nur ein vorübergehender Trend ist, der pragmatisch und mit Weitsicht angegangen werden muss.

Begleitung der Feuerwehr Romanshorn

Was ist unser Selbstverständnis? Welchen Nutzen stiften wir für wen? Nach welchen Werten arbeiten wir? Wie möchten wir uns organisieren? Es ist wichtig, sich diese Fragen periodisch zustellen und sich vertieft und umfassend mit der eigenen Organisation zu befassen. Und genau dies hat die Sicherheitspolizei St.Gallen (SIPO) gemeinsam mit uns gemacht.

Gemeinsam zum Ziel – Wir sind Ihr Partner für den Projekterfolg!
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