Servicemanagement & Sourcing
Geschäftsprozesse und Informationstechnologien sind stark im Umbruch. Die Digitalisierung einhergehend mit neuen Technologien ermöglichen attraktive neue und geänderte Produkte und Dienstleistungen.
Das ist insofern wichtig, da Unternehmen vermehrt und in Zukunft wohl ausschliesslich über ihre Services definiert werden. Dabei ist Service-Management nicht eine reine IT-Disziplin, sondern die strategische Fähigkeit, Kunden langfristig zu binden. Es bildet die Basis für Mehrwert, Qualität und Customer Experience für Kunden und Anwender. Ob diese Services intern generiert werden oder durch Sourcing an einen Dienstleistenden ausserhalb des Unternehmens delegiert werden, muss sorgfältig abgewägt werden. Dazu existiert jedoch keine einfache Lösung von der Stange. Es ist eine Transformation, die auf strategischer, taktischer und operativer Ebene begleitet werden muss.
Wir unterstützen Sie
Wir verfügen über langjährige, fundierte Erfahrung bei der Entwicklung von Strategien für Unternehmen, der Modellierung neuer Geschäftsmodelle sowie der Organisation von Geschäftsprozessen oder der Informatik.
Profitieren Sie von unserem strukturierten Vorgehen und kreativen Methoden bei der Förderung von Innovation in diversen Bereichen:
- Entwicklung von Sourcing-Strategien
- Ausarbeitung von Entscheidungsgrundlagen
- Prozessanalyse und -optimierung, Organisationsentwicklung
- Projektcontrolling und Risikomanagement
- Projektmanagement, Changemanagement, Evaluation (Tool, Provider)
Mit unserem breiten Wissen und erprobten, innovativen Werkzeugen begleiten wir Sie sicher und erfolgreich auf Ihrem Weg zu neuen Services und Geschäftsmodellen.
INSIGHTS
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Gemeinsam die Zukunft der Gemeinde Oberuzwil gestalten
Über mehrere Jahre durfte die CSP AG die Gemeinde Oberuzwil in unterschiedlichen strategischen und organisatorischen Fragestellungen begleiten – von der Weiterentwicklung der Gemeindestrategie über die Reorganisation der Sozialen Dienste bis hin zur Analyse und Neuausrichtung der Bauverwaltung. Dabei standen stets die Bedürfnisse der Gemeinde sowie die nachhaltige Weiterentwicklung ihrer Organisation im Zentrum.
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CSPimpuls «The AI Security Wake-Up Call»
Unser CSPimpuls Live-Webinar am Donnerstag, 05. November 2026, bietet einen praxisnahen Blick auf die grössten Sicherheitsherausforderungen rund um den Einsatz von KI in Unternehmen und Organisationen. Melden Sie sich noch heute an.
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Cyber Risk Assessment
Unser Cyber Risk Assessment macht Ihre Risiken sichtbar – bevor sie zum Problem werden.