Mit dem CSPservice SD Vista360 erhalten Sie eine fundierte, methodisch gestützte Standortbestimmung Ihres Sozialdienstes. Wir zeigen Ihnen auf, was gut läuft und was optimiert werden kann – verbunden mit konkreten, praxisnahen Empfehlungen, um Ihren Sozialdienst gezielt weiterzuentwickeln.
SD Vista360 richtet sich an operative und politische Führungskräfte von Sozialen Diensten. Das Angebot hat das Ziel, mit einer massgeschneiderten, fundierten Analyse der Organisation Stärken und mögliche Schwachstellen aus neutraler Sicht sichtbar zu machen. Sie erhalten durch diese Aussenperspektive wertvolle Hinweise darauf, was bereits gut funktioniert und wo mögliches Verbesserungsbedarf besteht.
Die Ergebnisse dienen als solide Grundlage um:
- die Qualität der Dienstleistungen für Klientinnen und Klienten weiterzuentwickeln
- die Effektivität und Effizienz Ihres Sozialdienstes zu steigern
- die Verwendung von Ressourcen zu optimieren
UNSER ANGEBOT
Unser Vorgehen ist modular aufgebaut und orientiert sich an den Bedürfnissen Ihrer Organisation.
Je nach Bedarf und Fragestellung können unterschiedliche Bausteine kombiniert werden:
- Mitarbeitenden-Workshops und Gruppeninterviews: Durch Workshops und Gruppengespräche mit Ihren Mitarbeitenden erfassen wir intern vorhandenes Wissen und Einschätzungen zur Organisation. Durch den wichtigen Einbezug der Mitarbeitenden können wertvolle Informationen gewonnen werden (Was läuft im Arbeitsalltag gut? Wo sehen die Teams Hürden oder Stolpersteine?), zudem wird die Akzeptanz späterer Veränderungen gefördert.
- Externe Analyse von Strukturen und Prozessen: Wir analysieren vorhandene Unterlagen Ihrer Organisation – etwa Organigramme, Stellenbeschreibungen, Ablaufprozesse, Verhältnis Fallzahlen-Stellenprozente, Weisungen oder Konzepte. Dabei erkennen wir mögliche Unklarheiten in Zuständigkeiten, Lücken in Prozessen oder Verbesserungspotenziale in der Organisationstruktur.
- Leitfadengestützte Dossieranalyse von Sozialhilfefällen: Anhand ausgewählter Fallakten aus der wirtschaftlichen Sozialhilfe prüfen wir die Fallführung und Fallaktenqualität und verschaffen uns so ein objektives Bild der gelebten Praxis. Die Dossieranalyse gewährt tiefe Einblicke in die Arbeitsweise des Sozialdienstes und komplementiert die Organisationsanalyse wirkungsvoll.
- Interviews mit der Klientel und weiteren Anspruchsgruppen: Durch vertrauliche Gespräche mit externen Personen gewinnen wir eine ergänzende Sicht von aussen. Das können Gruppengespräche mit Klientinnen und Klienten sein aber je nach Fragestellung auch Vertreter von wichtigen Partnerorganisationen, lokalen Behörden oder anderen Anspruchsgruppen. Oft zeigen sich hier Aspekte, die intern vielleicht weniger sichtbar waren – zum Beispiel wie verständlich Kommunikation und Bescheide sind, oder wo die Klientel Hürden im Prozess erlebt.
Kombination der Module
Ob schlank oder umfassend – Sie wählen die passende Modul-Kombination. Für kleine Sozialdienste genügen teilweise schon Workshop und Dokumentenanalyse, grössere Organisationen profitieren von einer vollständigen Rundumsicht. Gemeinsam wählen wir die passende Modul-Kombination, damit Aufwand und Ertrag in einem guten Verhältnis stehen.
Ergebnisaufbereitung
Unabhängig von der gewählten Modul-Zusammenstellung erhalten Sie eine kompakte und verständliche Aufbereitung der Resultate mit umsetzbaren Empfehlungen – keine Theorie, sondern konkrete nächste Schritte.
KOSTEN
Jede Gemeinde und jeder Sozialdienst ist anders – daher stellen wir das Angebot flexibel nach Ihren Bedürfnissen zusammen. Die Kosten sind entsprechend unterschiedlich hoch.
Das Angebot ist ab ca. CHF 8’000.- erhältlich, dies in Abhängigkeit vom Umfang der Erhebung sowie der Grösse der Organisation. Die Kosten werden anlässlich der Auftragsklärung verbindlich vereinbart.
IHRE ANSPRECHPERSONEN
Für weitere Informationen, unverbindliche Abklärungen oder Fragen zum Angebot steht Ihnen Lukas Geiger, MSc in Sozialer Arbeit, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!